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Alla ricerca dello studio dentistico giusto

Ho passato molte disavventure durante la ricerca del migliore studio odontoiatrico al quale affidare le cure dei miei denti. Sono passata da cliniche con attrezzature e pratiche chirurgiche estremamente antiquate a cliniche moderne, ma con dentisti esageratamente scortesi e arroganti, o molto giovani e inesperti.

Dopo la mia ultima esperienza, con un dentista assolutamente capace, ma per il quale ho dovuto aspettare settimane per avere un appuntamento, ho realizzato che trovare una buona clinica odontoiatrica è molto più difficile di quanto si possa immaginare. Infatti, quanto mai può essere apprezzabile un dentista che non ti può dare un appuntamento quando ne hai bisogno? Oppure uno con un carattere talmente pessimo da non farti sentire a tuo agio nel fare alcun tipo di domanda?

Sono partita con una lista di nomi di medici con l’intento di trovare la clinica perfetta, e ho finito per trovarla: la Centri Odontoiatrici Specialistici.

Le cose sono apparse subito diverse sin dal primo momento in cui ho messo piede in segreteria. Non ho avvertito lo sguardo disinteressato tipico delle segretarie degli studi medici. Il personale mi ha sorriso, salutato e dopo una manciata di minuti ha compilato la cartella clinica contenenti tutte le informazioni sul mio conto. Ora devo fare un passo indietro però, infatti la mia esperienza positiva è iniziata ben prima di arrivare in clinica. Io ho chiamato il giorno prima nella speranza di fissare un appuntamento per qualche giorno dopo. La segretaria mi ha chiesto quale fosse la nostra disponibilità e io le ho risposto che la mia disponibilità era limitata a un orario successivo alle 19.00 oppure al week end. Ho trattenuto il respiro aspettandomi da lei una serie di scuse e che mi proponesse un appuntamento per il mese successivo. Invece, inaspettatamente, mi ha risposto con molta cordialità: “Fantastico, le andrebbe bene domani alle 19.00?” Io quasi saltando di gioia, ma per questo anche un po’ sorpresa, mi sono accorta che era la prima volta che riscontravo tale disponibilità.

intervento maria del pizzoHo preso appuntamento con un chirurgo specializzato che ha fatto una scannerizzazione tridimensionale sui miei denti, dopodiché il medico si è preso tutto il tempo per spiegarmi ogni cosa nel dettaglio e rispondendo ad ogni mia domanda, nonostante già mi avesse confermato che avessi bisogno di parlare con un endodontista. Lui mi ha fatto capire di avere tempo per me ed è stato paziente nello spiegarmi le cose. Mi sono nuovamente sorpresa quando, invece di mandarmi via per prendere un altro appuntamento, il medico ha alzato il telefono e, spiegando la mia situazione all’endodontista, mi ha fatto incamminare verso il suo studio.

A quel punto si è congedato da me, lasciandomi nelle abili mani di un altro odontoiatra endodontista. Lui ha esaminato i miei denti e le radiografie, e dopo mi ha spiegato come procedere. Il suo sorriso sincero e le buone maniere mi hanno subito messo a mio agio.

La mia sensazione è stata quella di farmi sentire parte del piano di trattamento, piuttosto che sottopormelo passivamente e basta. Dopo mi ha chiesto, sapendo che i miei orari sono difficilmente conciliabili con gli orari delle cliniche, se preferissi iniziare il trattamento quello stesso sabato. In quel momento è diventato ufficialmente il mio dentista-eroe.              

Il Centro si trova nel quartiere Japigia, ma c’è anche la possibilità di raggiungere l’altra sede del quartier San Paolo: dentro entrambi i centri è presente la più moderna tecnologia dentale di tutta la città, i dottori più gentili e accomodanti che io abbia mai incontrato, e il più flessibile sistema di programmazione dell’agenda. Anche i prezzi sono molto ragionevoli, considerando soprattutto la qualità che viene offerta. Come se non bastasse, affianco alla clinica è presente anche un Poliambulatorio di medici specializzati, per cui, in una sola struttura, è possibile accedere a diversi servizi sanitari. Questa esperienza mi ha fatto capire quanto sia importante prendersi del tempo per trovare uno studio dentistico fatto a propria misura; infatti solo trovando quello giusto, puoi risparmiarti una serie di esperienze negative.

Maria del Pizzo

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